以我的一個(gè)真實(shí)銷售經(jīng)歷為例，跟大家分享一下：我的一個(gè)新客戶是北京的，跟我咨詢了鑄鐵平臺(tái)，客戶要的規(guī)格雖然不大，但是對于精度要求相當(dāng)格，一直對于我們的鑄鐵平臺(tái)精度質(zhì)疑，對此，要求我們先發(fā)一塊鑄鐵研磨平臺(tái)，要求貨到后，第三方計(jì)量部門檢驗(yàn)合格后才能付款。如果不合格，需要給我們退貨，而我們則要成擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。 以上情況，我想做為任何一個(gè)銷售人員都不會(huì)愿意這樣做，承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，而且一旦對方?jīng)]有誠信，可能連貨都退不回來，當(dāng)然，每個(gè)人遇到這個(gè)情況肯定第一個(gè)想法會(huì)是這樣的，我，當(dāng)然也糾結(jié)了很久，但是出于誠信，我竟然答應(yīng)了客戶。在春節(jié)前給客戶發(fā)了貨，而且都沒有起草一份簡單的合同。 我也曾想萬一客戶不付款怎么辦？我要自己承擔(dān)嗎？賠了夫人又折兵呀。但是我對我們鑄鐵平臺(tái)精度有把握，我相信，只要我們的產(chǎn)品能滿足客戶的需求，客戶肯定會(huì)如約付款的。這就是誠信。

 

     春節(jié)放假后，接到客戶的電話，平臺(tái)質(zhì)量很好，而且客戶要求付兩塊鑄鐵平臺(tái)的貨款，要求再發(fā)一塊。這樣的結(jié)果是我想到的，是我想過最好的結(jié)果。雖然貨款不多，但對于我來講，我多了一個(gè)相信我的客戶。所以經(jīng)過我多年的經(jīng)驗(yàn)，讓我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，面對客戶的要求時(shí)，我們一定要問自己：為什么不能呢？一定要盡最大的努力來滿足客戶的要求。我們應(yīng)該站在客戶的角度多考慮問題。只有我們被客戶認(rèn)可了，才能得到更好的結(jié)果。

 

     我想我會(huì)一直跟我的北京客戶合作下去的，就是因?yàn)槲业恼\信銷售、彼此信任……我們不管是大客戶小客戶，對待每一位客戶都要做到誠信銷售鑄鐵平臺(tái)。